Обновления 3CX Phone for Windows и Mac
Это обновление3CX WebMeeting для клиента на Mac и добавляет дополнительные опции веб-конференции для клиента Windows. Обновление затрагивает возможность настройки параметров встречи для участника (аудио, видео, чат).
Исправления для версии 37098.738
В 3CXPhone для MAC добавлены следующие функции:
- Возможность создавать и планировать встречи WebRTC
- Добавлена кнопка перерегистрации
- Отдельные настройки для участников и организаторов встреч
В 3CXPhone для Windows добавлены следующие функции:
- Исправлены ошибки при планировании встреч в WebRTC.
- Отдельные настройки для участников и организаторов встреч
- Возможность для участников подключаться ДО организатора
Установка обновления 3CX Phone System 12 Webmeeting
Перейдите в Консоль Управления 3CX, выберите Обновления 3CX Phone System > Обновления 3CX > Выберите нужный пункт и нажмите СКАЧАТЬ.
Софтфон 3CXPhone для Mac OS Alpha-версия
Версия 12 более недоступна. Для загрузки новой версии нажмите здесь.
Мы рады объявить о выходе Alpha-версии 3CXPhone for Mac Os. Софтфон предназначен для работы с 3CX Phone System 12 на вашем Mac.
3CXPhone for Mac OS это дополнение к линейке продуктов, где уже есть 3CXPhone for Windows, Android и iPhone.
Новый 3CXPhone Mac OS поддерживает несколько линий и позволяет принимать до пяти вызовов одновременно, есть возможность автоматической настройки аккаунта просто кликнув на вложение 3CX welcome email, перевод вызовов, статусы присутствия .
Новый 3CXPhone for Mac Alpha
- Широкополосный кодек G722
- Аудио-роутинг для звука
- Автоматическое определение аудио
- Эхоподавлене
- Контроль громкости микрофона /динамика/звонка
- Автоответ
- Прием нескольких вызовов одновременно
- Группы в разделе Статусов Присутствия
- Набор номера из записи разговора
- Чат с абонентами 3CX IP АТС
- История звонков
- Просмотр Активных вызовов
- Просмотр Очередей
Полный список изменений смотрите здесь.
Загрузка
- Скачать Alpha версию клиента 3CXPhone for Mac OS
- Скачать 3CX Phone System Version 12 SP2
- Скачать 3CXPhone Client for Windows будет обновлён автоматически
Загрузите 3CXPhone for Android и iPhone
Загрузите 3CXPhone for Android с Google Play
Загрузите 3CXPhone for iPhone и 3CX Tunnel с Apple App Store.
Документы и ссылки
- Демо-ключ: SAOY-3LMW-U3OT-GLJV
- Инструкции для 3CXPhone for Windows,Android и iPhone , а также Руководство для 3CX Phone System 12 (PDF).
- Смотрите видео Что нового в 3CX Phone System 12
Комментарии и отзывы можно оставить на форумах 3CX и на официальной странице компании в Facebook.
Обзор веб-клиента
В интерфейсе унифицированных коммуникаций вы можете общаться с коллегами, видеть их статусы, переписываться в чате и проводить видеоконференции. Посмотрите короткий обзор возможностей веб-клиента 3CX.
Начало работы — вход в клиент
В Приветственном письме 3CX вы получаете, кроме прочего, ссылку на вход в интерфейс веб-клиента. Если вы не можете найти Приветственное письмо, запросите его повторно из мобильного приложения (iOS, Android) или десктопного клиента 3CX.
Расширение Google веб-клиента 3CX
После входа в веб-клиент, в левом верхнем углу интерфейса вы увидите сообщение “Install 3CX Google Extension”. Это расширение представляет собой браузерный софтфон, выезжающий из правого нижнего угла рабочего стола. Он реализует наиболее востребованные функции веб-клиента, при этом окно веб-клиента не нужно держать открытым и не нужно в него переключаться. Вы продолжаете работать не отвлекаясь от текущего приложения. Расширение Google Chrome также реализует интеграцию с CRM-системами — открывает карточку клиента во вкладке браузера, получая от АТС Caller ID абонента. Также расширение реализует функцию Click to Call — автоматически распознает номера на веб-страницах и в CRM-системах, и набирает их по клику.
Выполнение вызова
Чтобы вызвать абонента, не обязательно набирать его номер. Просто найдите пользователя по имени, номеру телефона или адресу электронной почты и нажмите на иконку трубки рядом с именем — вызов начнется.
Во время вызова в пару кликов мыши доступны такие действия:
- “Transfer” — это “Несопровождаемый перевод” , когда вы не говорите предварительно с тем, кому переводите.
- “Att.transfer” — это “Сопровождаемый перевод” , когда вы предварительно спрашиваете, готов ли пользователь принять вызов.
- “Conference” — создание конференции по требованию, в которую вы добавляете нужных участников.
- “Rec” — включение записи разговора.
Выбор устройства связи: IP-телефон, смартфон или веб-клиент
Веб-клиент позволять общаться не только через браузер, но и через подключенный IP-телефон. Меню выбора устройства “Phone Selector” позволяет выбрать то устройство, через которое необходимо позвонить, и управлять им через интерфейс веб-клиента.
- Кликните на селектор и выберите желаемое устройство связи, например, смартфон.
- Сделайте вызов — вам придет входящий вызов от АТС “Make Call”.
- Нажмите “Answer”, чтобы начать вызов.
Вы также можете настроить дополнительные опции аудио и видео веб-клиента и расширения Chrome в разделе веб-клиента “Settings” > “Personalize” > “Audio/Video”. Здесь можно выбрать устройство для звонка (спикерфон) и разговора (динамик). Это весьма удобно, если используется гарнитура — вы слышите звук звонка через внешние динамики, а голос собеседника — через наушник гарнитуры.
Установка вашего статуса
Опция Status позволяет установить свой текущий статус, чтобы ваши коллеги заранее знали, можно ли вам звонить. Вы не будете отвлекаться, а другие сотрудники не будут тратить время на бесполезные звонки, когда вы заняты или отсутствуете.
В системе доступны статусы Available (Доступен) , Away (Отсутствует) , Do Not Disturb (Не беспокоить) , Lunch (Обед) , Business Trip (Командировка) и Set Status Temporarily (Временный статус) .
Дополнительные параметры статуса можно установить в разделе “Settings > Call Forwarding”:
- Собственное / уточняющее сообщение статуса
- Включить / выключить PUSH-уведомления для каждого статуса
- Переименовать статусы “Lunch” и “Business Trip”, если это необходимо
- Установить количество секунд, необходимое для срабатывания правила переадресации в статусах “Available” и “Lunch”
- Установить исключения в правилах переадресации, основанные на Caller ID звонящего или времени суток
Управление вызовами в организации — Панель оператора 3CX Switchboard
Для сотрудников, которые занимаются распределением звонков в организации (секретарей), АТС 3CX предлагает панель оператора 3CX Switchboard. Интуитивный интерфейс приложения предоставляет исчерпывающую информацию о текущих вызовах и состоянии Очередей колл-центра.
Для разных ролей в организации предлагаются различные режимы отображения Панели оператора. Режимы оптимизированы для быстрого ответа или перевода вызова, мониторинга Очередей, статистики колл-центра и т.д:
- “All” — все вызовы на добавочные номера и в Очередях
- “Queue Calls” — активность Очередей вызовов
- “Wallboard” — статистика Очередей вызовов
- “Per Queue” — отображение вызовов и операторов отдельно для каждой Очереди
- “Reminders” — просмотр и управление установленными звонками-напоминаниями в системе
Для выполнения операции кликните правой кнопкой мыши на объекте и выберите доступное действие. Вы также можете нажать на pop-up иконку и открыть панель в отдельном окне. Для установки пользовательского сообщения в Панели колл-центра, перейдите в раздел “Settings > Personalize > Wallboard”.
Новые клиенты 3CX Client для Mac и iOS, и совет по настройке сервера Gmail для 3CX Phone System
Недавно мы представили 3CX Phone System v15 с совершенно новыми возможностями. Вскоре после этого был выпущен обновленный UC клиент системы 3CX Client for Windows. И теперь мы выпускаем новый клиент 3CX Client for Mac! Мы переработали интерфейс клиента, сделав его в соответствии с последними тенденциями приложений для объединенных коммуникаций.
Кроме нового интерфейса, 3CX Client for Mac получил следующие возможности:
- Новая панель уведомлений
- Уведомления о потерянных вызовах в Очереди вызовов
- Улучшенный поиск контактов и пользователей
- Возможность добавления новых участников в текущую конференцию
Если у вас уже установлена 3CX Phone System v15, вы можете обновить клиент следующим образом:
- Войдите в интерфейс управления 3CX
Нажмите кнопку Updates вверху и выберите 3CX Clients. Вы увидите доступные обновления.
Выберите обновление MacOS и нажмите Download Selected. Сервер загрузит обновления и подготовит их для установки.
Обновление клиента 3CX Client for iOS
Мы выпускаем очередное обновление 3CX Client for iOS! Основная цель обновления – ускорение работы приложения. Бесплатный софтфон для iOS предлагает такие преимущества: мобильные VoIP вызовы, как в офисе, так и из любой точки мира; создание конференций и перевод вызовов, как коллегам, так и на голосовую почту.
Основные улучшения в этом обновлении 3CX Client for iOS:
- Клиент запускается значительно быстрее и лучше реагирует на действия пользователя
- Набор и повторный набор номеров также ускорен
- Ускорены подключение клиента и загрузка контактов с сервера 3CX
Загрузки и документация
Настойка службы Gmail для отправки уведомлений из 3CX Phone System
Многие организации, совсем небольшие и весьма крупные, используют почтовую службу Gmail для корпоративной почты. В этой статье мы покажем, как подключить почтовый сервер Gmail для отправки уведомлений из 3CX Phone System. Аккаунт Gmail будет использоваться для отправки уведомлений о пропущенных вызовах, пригласительных писем для новых пользователей, факс сообщений, важных уведомлений администратору и т.п. Возможно, для опытного администратора эта задача покажется тривиальной, но, поскольку 3CX руководствуется принципом Zero Admin PBX, расскажем о настройке этой функции, чтобы упростить жизнь нашим клиентам.
Предоставление серверу 3CX доступа к почтовому ящику Gmail
Перед настройкой почтового сервера в 3CX Phone System необходимо “ослабить” безопасность ящика Gmail для того, чтобы к нему могли подключаться сторонние приложения для отправки почты.
- Зайдите через браузер в Gmail аккаунт, который вы планируете подключить к 3CX.
В правом верхнем углу нажмите кнопку Google Apps 
и Мой аккаунт
Перейдите в раздел Безопасность и вход > Связанные приложения и сайты
Настройка почтового сервера в 3CX
- В интерфейсе управления 3CX перейдите в раздел Параметры > E-mail
На вкладке Почтовый сервер укажите параметры ящика Gmail
- Почтовый сервер smtp.gmail.com
- Адрес для ответов – можете указать адрес подключаемого почтового ящика или администратора системы, если хотите видеть ответы пользователей
- Имя пользователя SMTP сервера – ваш почтовый ящик Gmail
- Пароль SMTP сервера – ваш пароль ящика GMail
- Обязательно установите галочку Использовать SSL/TLS