Меню Рубрики

Коды ошибок mac os

Диагностика неполадок на компьютере Mac

Приложения «Apple Hardware Test» и «Диагностика Apple» диагностируют и распознают неполадки внутренних аппаратных компонентов компьютера, таких как материнская плата, память и устройства беспроводной связи. Возможно, удастся запустить компьютер с помощью приложений «Диагностика Apple» или «Apple Hardware Test», даже если компьютер не загружается в macOS.

Используемое средство зависит от модели Вашего компьютера Mac и версии macOS. Для просмотра модели и версии выберите меню Apple > «Об этом Mac».

Если компьютер Mac выпущен в 2013 году или позже, используйте приложение «Диагностика Apple», которое входит в комплект поставки компьютера Mac.

Если Ваш Mac выпущен в 2012 году или раньше и на нем установлена OS X версии 10.8.4 или более поздней версии, используйте приложение Apple Hardware Test, которое входит в комплект поставки компьютера.

Если Ваш Mac выпущен в 2012 году или раньше и на нем установлена OS X версии 10.8.3 или более ранней, используйте диск с программным обеспечением системы или флэш-накопитель USB, которые входят в комплект поставки компьютера.

Использование приложения «Диагностика Apple»

Распечатайте эти инструкции. Нажмите кнопку «Общий доступ» в окне «Справка», затем выберите «Печать».

Отсоедините все внешние устройства, такие как клавиатура, мышь, монитор и динамики. Если Вы используете кабель Ethernet или внешний привод DVD, отключите их тоже.

На Mac выберите меню Apple > «Перезагрузить», затем нажмите и удерживайте клавишу D, пока Mac перезагружается. Продолжайте удерживать клавишу D, пока на экране не появится список языков.

Выберите язык. Диагностика Apple запускается автоматически.

Когда Диагностика Apple закончит работу, появится список найденных проблем. (Код ошибки используется службой поддержки Apple Support.)

Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы запустить компьютер со встроенного восстановительного диска и открыть страницу «Обратитесь в службу поддержки Apple» в Safari, нажмите «Начать».

Если Диагностика Apple обнаружит, что карта Wi-Fi работает неправильно, обратитесь в службу поддержки Apple, доставьте компьютер Mac в магазин Apple Store, в котором он был приобретен, либо обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple.

Чтобы снова изменить язык, нажмите сочетание клавиш Command-L.

Использование приложения «Apple Hardware Test»

Распечатайте эти инструкции. Нажмите кнопку «Общий доступ» в окне «Справка», затем выберите «Печать».

Отсоедините все внешние устройства, такие как клавиатура, мышь, монитор и динамики. Если Вы используете кабель Ethernet или внешний привод DVD, отключите их тоже.

На Mac выберите меню Apple > «Перезагрузить», затем нажмите и удерживайте клавишу D, пока Mac перезагружается.

Когда откроется экран выбора приложения «Apple Hardware Test», выберите язык, а затем нажмите клавишу Return или кнопку со стрелкой вправо.

Если экран выбора не появился, возможно, приложения просто нет на компьютере. Можно попробовать запустить приложение Apple Hardware Test из Интернета. Подключите компьютер к сети и снова перезагрузите его, удерживая клавиши Option и D.

Когда появится основной экран приложения «Apple Hardware Test», следуйте инструкциям на экране.

Если Apple Hardware Test обнаруживает неполадку, на экране отображается предупреждение. Запишите сообщение, чтобы использовать, если Вам нужно будет обратиться в службу поддержки Apple.

Использование диска с системным программным обеспечением или флэш-накопителя USB

Если к компьютеру прилагался диск с программным обеспечением системы или USB-накопитель, можно попробовать использовать его для запуска приложения «Apple Hardware Test».

Важно! Эти инструкции можно выполнять, только если к Вашему компьютеру прилагался диск с системным программным обеспечением или флэш-накопитель USB. Не пытайтесь использовать диск или USB-накопитель от другой модели Mac.

Распечатайте эти инструкции. Нажмите кнопку «Общий доступ» в окне «Справка», затем выберите «Печать».

Отсоедините все внешние устройства, такие как клавиатура, мышь, монитор и динамики. Если Вы используете кабель Ethernet или внешний привод DVD, отключите их тоже.

Вставьте диск с программным обеспечением системы или подключите USB-накопитель.

На Mac выберите меню Apple > «Перезагрузить», затем нажмите и удерживайте клавишу D, пока Mac перезагружается.

Когда откроется экран выбора приложения «Apple Hardware Test», выберите язык, а затем нажмите клавишу Return или кнопку со стрелкой вправо.

Когда появится основной экран приложения «Apple Hardware Test», следуйте инструкциям на экране.

Если Apple Hardware Test обнаруживает неполадку, на экране отображается предупреждение. Запишите сообщение, чтобы использовать, если Вам нужно будет обратиться в службу поддержки Apple.

Приложения «Диагностика Apple» или «Apple Hardware Test» не проверяют внешние аппаратные компоненты, например подключаемые через USB или FireWire, и устройства, не изготовленные компанией Apple, например PCI-карты сторонних производителей. Они не проверяют неполадки, связанные с операционной системой (macOS) и программным обеспечением, такие как конфликты между приложениями или расширениями.

Если проблема аппаратного обеспечения не обнаружена, возможно, неполадки возникают в используемой версии macOS и Вам необходимо ее переустановить. Переустановка macOS.

Источник

Диагностика Mac. Как проверить Mac? Коды ошибок и решение проблем

Перед походом в сервисный центр со своим Mac любой пользователь может самостоятельно проверить свой компьютер на наличие проблем. Возможно, зная в чём проблема, пользователю удастся провести несложный ремонт самостоятельно.

Так как от инструкций от Apple в данном случае толку мало – они направляют исключительно в сервисный центр, то я составил собственный гайд по решению проблем с Mac.

  • Если компьютер выпущен после июня 2013-го года, то программа проверки называется “Диагностика Apple”
  • Если компьютер выпущен до июня 2013-го года, то программа проверки называется “Функциональный тест оборудования Apple”

Независимо от названия, работают утилиты практически идентично.

Как запустить Диагностику Apple?

Шаг 1. Отключите все устройства кроме мыши, клавиатуры, сетевого кабеля и монитора.

Шаг 2. Выключите компьютер.

Шаг 3. Включайте компьютер и жмите кнопку D. Держите её до появления специального экрана с выбором языка.

Шаг 4. Выбирайте русский язык и проверка начнётся автоматически. Длится она не очень долго – 2-3 минуты.

Если у вас не запускается обычная диагностика, то при загрузке нажмите Option+D и диагностика начнётся с использованием интернета. Например, мне так и пришлось сделать, ибо я давно поменял в Макбуке жесткие диски и раздела восстановления у меня, естественно, уже нет. Такая картинка может провисеть 5 минут. Если зависло, то перезагрузите компьютер.

Вот как выглядит диагностика на MacBook Pro 2011. В начале находим и выбираем строку “Выбрать русский как главный язык”:

После этого жмём “Тест”:

Коды ошибок Apple на MacBook

Код ошибки Проблема Что делать?
ADP000 Проблемы не найдены Если проблема всё-таки есть, то поищите её решение в интернете.
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.
CNW007
CNW008
Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен. Попробуйте сеть Wi-Fi в этом месте на другом устройстве. Если работает, то у вас проблема с модулем Wi-Fi.
NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
Возможно, существует проблема с камерой.
NDD001 Возможно, существует проблема с модулем USB. Отключите все устройства USB и запускайте проверку ещё раз. Потом подключайте рабочее устройство по очереди к модулям Wi-Fi и запускайте проверку.
NDK001
NDK003
NDK004
Возможно, существует проблема с клавиатурой.
NDL001 Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth. Попробуйте подключить несколько разных устройств в системе и уточнить действительно ли какие-то проблемы с Bluetooth.
NDR001
NDR003
NDR004
Возможно, существует проблема с трекпадом.
NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите устройства Thunderbolt. Запустите проверку ещё раз.
NNN001 Серийный номер не обнаружен.
PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).
PFR001 Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера.
PPF001
PPF003
PPF004
Возможно, существует проблема с вентилятором. Можно теоретически разобрать ноутбук, снять вентилятор и прочистить его. Я так делаю раз в полгода.
PPM001 Возможно, существует проблема с модулем памяти. Можно разобрать ноутбук. Достать модули памяти, если это возможно, поменять планки местами.
PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
Возможно, существует проблема со встроенной памятью.
PPP001
PPP002
PPP003
Возможно, существует проблема с адаптером питания. Отключите адаптер питания от сети и от компьютера. Подключите снова и проведите проверку.
PPP007 Адаптер питания не проверен. Переподключите адаптер питания к гарантированно рабочей розетке. Запустите проверку снова.
PPR001 Возможно, существует проблема с процессором. Печаль, если ошибка повторяется. Вот тут точно лучше отнести в сервис.
PPT001 Аккумулятор не обнаружен.
PPT002
PPT003
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась. На некоторые модели Мака аккумулятор можно вполне заменить самостоятельно.
PPT004 Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. Требуется заново провести диагностику через интернет (описано в начале статьи). Через интернет Apple использует самые современные средства диагностики аккумулятора. Если проблема подтверждена и работа аккума вас не устраивает, то думайте о замене.
PPT005 Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание. Отключить и подключить заново аккумулятор.
PPT006 Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. Я бы всё-таки заменил аккумулятор, если ёмкость упадёт до нуля, ибо без него Mac OS автоматически снижает производительность компьютера. Доходит вплоть до заметных тормозов.
PPT007 Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера. Выше совет дан!
VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD.
VDH002
VDH004
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных. Проверьте жесткие диски на ошибки специальными утилитами.
VDH005 Не удается запустить восстановление ОС OS X. OS X можно установить даже с флешки. Ищите инструкции – это несложно.
VFD001
VFD002
VFD003
VFD004
VFD005
VFD007
Возможно, существует проблема с дисплеем.
VFD006 Возможно, существует проблема с графическим процессором.
VFF001 Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

Что ещё нужно знать?

Не всегда тест выводит ошибки. Вот у меня какие-то проблемы с SD слотом, но тест ошибок не выявил. Возможно, требуется расширенное тестирование.

Многие проблемы, особенно у старых моделей, можно решить самостоятельно, но если вы не уверены в своих силах, то несите в сервисный центр Apple. Чем старее модель, тем проще её разбирать, а значит проще починить нужный модуль.

Источник

Популярные записи

Audio player for mac os
Mac os порядок выхода
Комбинированное обновление mac os x
Ultraiso for mac os
Samsung smart view для mac os
Драйвер для samsung для mac os

Adblock
detector